近年、宿泊業界におけるスペース活用への注目が高まっています。かつてホテルの主な収益源は宿泊サービスに限られていましたが、テクノロジーの進展や社会の変化に伴い、その役割は大きく変わりつつあります。
特に、新型コロナウイルスの流行による影響で、テレワークやオンライン会議が日常化し、人々の働き方や会議のスタイルが変わりました。これらの変化は、ホテル業界に新たなチャンスをもたらしています。
この記事では、ホテルのスペース活用の現状とメリット、具体的な事例、課題について解説します。
目次
ホテルにおけるスペース活用とは？
ホテル業界におけるスペース活用とは、従来の宿泊サービスに加えて、ホテルの持つ物理的なスペースをさまざまな用途で活用することを指します。人件費や設備投資費用の高騰に対応し、日常的により多くの収益を生み出す新しいビジネスモデルが注目されています。
例えば、ビジネスユーザー向けには、静かで快適なテレワークスペースや、小規模ながら設備の整ったオンライン会議室を提供することで、新しい顧客層の獲得を目指しています。
また、地域コミュニティとの連携を強化し、ホテルのロビーをアート展示の場や地元の作家によるワークショップの開催地として提供するなど、地域に開かれたスペースとしての機能も拡大しています。
ホテルは単なる宿泊施設から、ビジネスユーザーや地域コミュニティに対する多機能なサービス提供者へと変貌を遂げているのです。
ホテルでの具体的なスペース活用例
スペースを最大限に活用することで、収益の多様化を図っています。ここでは、具体的な活用例を紹介します。
1. 会議室としての利用
多くのホテルでは、会議室を提供していますが、これらのスペースはよりフレキシブルな使い方が求められるようになりました。例えば、小規模なセミナーやワークショップの開催地として、または企業のオフサイトミーティングの場として利用されることが増えています。
2. テレワークスペース
空き時間の客室をテレワークスペースとして提供することも一般的になってきました。これらのスペースは、静かで快適な環境を求めるビジネスユーザーにとって魅力的です。客室をデイユースとして提供し、オフィスとは異なる環境で仕事をする需要を捉えています。
3. 空きスペースでイベント開催
建物の屋上や庭園など、ホテルの屋外スペースをイベントスペースとして活用する例も見られます。結婚式、DJイベント、映画の上映会など、様々なイベントを開催に利用されています。これらのイベントは、地域コミュニティとの繋がりを強化し、ホテルの魅力を高める効果もあります。
4. 宿泊客・一般客への駐車場販売
都市部のホテルでは、駐車場をゲストの事前予約に応じて貸し出すことが増えてきています。オンラインでの予約システムにより、ゲストは到着前に駐車場を確保でき、ホテルはゲストの事前予約数に応じて、空いている駐車場を一般に貸し出すことが可能になりました。
5. レストランやバーの時間外利用
レストランやバーは、営業時間外にカフェやコワーキングスペースとして活用されています。宿泊客だけでなく、一般（日帰り）利用者にも開放しています。これにより、静かで快適な環境を求めるビジネスユーザーやフリーランス、学生など幅広い層に利用されています。
スペース活用によるメリット
収益の向上
スペース活用の最大のメリットは、新たな収益源の創出です。客室稼働率に左右されずに、会議室の貸出、テレワークスペースの提供、イベントスペースの活用など、さまざまな方法で収入を得ることができます。
これにより、従来の宿泊収入に依存するリスクを分散し、安定した経営基盤を築くことが可能になります。
ゲスト体験の向上
テレワークスペースやコワーキングスペースの提供は、宿泊客だけでなく日帰り客にとっても価値あるサービスです。また、会議室や駐車場などの付帯施設をオンラインで簡単に予約できることは、ゲストにとって大きな利便性をもたらします。
追加の投資を抑えた売上拡大
ホテルの既存スペースの活用には、大規模な投資が不要な場合が多いというメリットがあります。既にホテルが所有しているスペースやインフラを活用することで、新たなサービスを低コストの改装費用で始めることが可能です。
地域社会との連携強化
ホテルのスペースを地域のイベントや活動に開放することで、地域社会との連携を深めることができます。これにより、ホテルは地域に根差した存在となり、新たな顧客層やパートナーを獲得する機会を生み出します。
スペース活用における課題
ホテルにおけるスペース活用は多くのメリットがある一方で、いくつかの課題も存在します。
新たな顧客層の集客
ホテルが提供する新しいスペースやサービスに対する集客は、大きな課題です。特に、テレワークスペースやイベントスペースなど、従来の宿泊客以外をターゲットとする場合、適切なマーケティングが必要になります。
スペースマーケットのようなレンタルスペース予約サービスへの掲載を活用することで、新しい顧客層にアピールすることが可能です。
効率的な清掃管理
テレワークスペースや会議室などのスペースを効果的に活用するためには、清掃管理が重要な要素です。短時間利用が多いこれらのスペースでは、迅速かつ効率的な清掃体制が必要になります。顧客の満足度を保つためにも、常に清潔な環境を提供することが求められます。
スペース毎の時間在庫の管理
少数の部屋であれば紙ベースやスプレッドシートでの管理が可能ですが、販売するスペースが増えると、管理は複雑かつ煩雑になります。したがって、時間在庫管理や在庫連動した予約システムの導入は、効率的な運用管理において非常に重要です。
まとめ
この記事では、ホテルのスペース活用の現状とメリット、具体的な活用例について解説しました。ホテルは、これらのスペース活用により収益源を多様化し、ゲスト体験を向上させる機会を見出しています。
一方で、集客、清掃管理、時間在庫の管理といった課題が存在します。ホテル管理システムのaipassを利用することで、これらの課題に対応することが可能です。
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